Данный учебный материал содержит авторские разработки по оценке потенциала сотрудников, способам разрешения конфликтных ситуаций, методикам интеграции в коллектив, а также алгоритмы для управления розничными продажами. Эти полезные материалы были накоплены на протяжении более чем десятилетнего опыта работы в сфере торговли и менеджмента. Данная книга будет полезна как линейному персоналу, включающему мерчандайзеров, продавцов и промоутеров, так и руководителям отделов продаж, тренинг-менеджерам и директорам магазинов.