Что делать, если продажи снижаются, а новые идеи словно исчезли в никуда? Книга «План Б» служит одновременно вдохновением и практическим руководством для предпринимателей и руководителей, сталкивающихся с кризисными ситуациями. На пути любого бизнеса может наступить период неопределенности, однако далеко не все знают, как обратить эту сложную ситуацию в свои выгоды. Автор предлагает поэтапно разобраться в причинах спада, изучить поведение клиентов, провести анализ команды и каналов продаж. Главное — сосредоточиться на тех решениях, которые действительно дают результат. В книге подробно рассматриваются психологические аспекты бизнеса, анализируются данные, рассказываются о новых технологиях и подходах к развитию продукта и улучшению клиентского опыта. Все темы раскрыты максимально конкретно и практично. Эта книга — не о потере контроля, а о том, как его вернуть.