Автор - Александра Самолюбова ( 1 📚)
- Автор: Александра Самолюбова
- Жанр: ---
- Серия Бизнес на 100%
- Год издания 2010
- Описание: Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и
