Эффективный конфликт

В книге раскрыта авторская методика анализа и решения конфликтных ситуаций, которая поможет вам научиться вести сложную коммуникацию, замечать и противостоять манипуляциям со стороны собеседника, защищать свои интересы, а также сохранять статус и уверенность в своих решениях. В тексте собрано много практических упражнений, советов и алгоритмов, благодаря которым вы сможете перестать бояться конфликтов и в трудных ситуациях оставаться спокойным и рассудительным, а не реагировать импульсивно.