Игорь — диспетчер службы лифтов, чья жизнь давно превратилась в череду однообразных задач и стабильного режима работы. Каждое утро он начинал с того, что слушал жалобы жильцов: сломанные кнопки, царапины на стенах и мелкие поломки лифтов. Но всё изменилось, когда в пятой кабине лифта начали происходить необычные вещи. Сначала обращения были вроде бы безобидными — жильцы жаловались на скрежет, тихий шёпот внутри кабины и странные звуки, доносившиеся из шахты. Постепенно появились описания лиц, отражённых в стекле, неясных фигур и даже загадочных знаков, оставленных на стенах. Вскоре именно лифт на пятом этаже стал центром событий, которые не поддавались объяснению. Игорь решил разобраться, что же происходит, и позвал на помощь инженера Сергея и молодого специалиста Артёма. Вместе они провели детальные проверки кабины, шахты и всех её механизмов, но никаких поломок обнаружить не смогли. Всё казалось в полном порядке, а ощущение неправильности у жильцов оставалось.