Тихомиров давно мечтает о сыне, которого ему никогда не суждено было иметь. В свободное время он помогает городским волонтёрам, и о нём говорят — хороший человек с трудным нравом. У него есть свои способы и методы, порой вызывающие вопрос, зачастую граничащие с грубостью. Тихомиров умеет применить силу добрых дел, заставляя людей чувствовать себя счастливыми, несмотря на жесткую наружность. Светлана очень хочет завести ребёнка, но у неё почти нет шансов. Стремясь изменить свою судьбу, она решает стать волонтёром и помогает чужим детям. Однако в судьбе её всё равно ждёт неожиданный поворот — судьба сводит её с Тихомировым. В один из дней Зоя, молодая волонтёрка, пытается дозвониться до кого-то, кто должен был приехать к ней. Мужчина в черной балаклаве, покрутив биту в руках, ищет её на пустой улице и ворчит, что рядом больше никого нет, ни одной машины. Он интересуется, где его «девочка», и советует ей позвонить ей самой. Зоя, чуть растерявшись, извинилась и подняла руку, чтобы показать, что она тут не по зломушечным делам, а просто — волонтёр. Она вдруг поняла, что мужик не бандит, а кто-то знакомый, возможно, связанный с Зоей Васильевной. Тогда она честно призналась, что это она и есть — «девочка» по прозвищу. Мужчина замолчал, внимательно глядя на нее, и понял, что перед ним — волонтёр. Он снова взял телефон и спросил, были ли ещё люди, похожие на Зою, или только такие, как она.