Наше поведение играет более значимую роль в формировании представления о нас в глазах людей, чем слова. Неважно, хотим мы этого или нет, наша репутация приобретает значение второго имени и коренится в сознании людей на множество лет. Книга о репутационном менеджменте позволяет просмотреть данный аспект с другой стороны и раскрыть, как мы можем управлять нашей репутацией. Это относится к каждому из нас, будь то директор крупной компании, менеджер по работе с клиентами, молодой специалист или начинающий предприниматель. Оригинальность данного исследования заключается в том, что оно представляет концепцию управления репутационным капиталом и выявляет формулу для определения его стоимости как ценного финансового инструмента. Книга ориентирована на практику и содержит множество примеров создания и поддержания репутации, а также рассказывает о ее значимости в деловом мире и различных сферах жизни. Она также известна под названием "Конец пиара. Как управлять репутацией как финансовым капиталом".