В Облачном городе, где обитают добродушные ангелы, заботящиеся о том, чтобы души погибших могли перейти в следующую жизнь, произошёл сбой системы. Как назло, пострадала невинная Лена, которая стала жертвой недосмотра программы. Неопытному агенту Алексею поручили процесс сопровождения её несчастной души на путь перерождения. Но девушка не собирается так просто смириться с ситуацией и забыть о своей прошлой жизни. Теперь Лена должна побороться за право вернуться к своим близким и тем годам, которые она не успела прожить, перед агентами переноса, которые скупятся помогать ей в этом.