Настоящее пособие представляет собой руководство по управлению репутацией в онлайн-среде от авторитетного агентства, специализирующегося в данной области. В настоящее время управление репутацией является неотъемлемой частью интернет-бизнеса. Потенциальные клиенты все чаще ориентируются на рейтинги и отзывы пользователей о компании перед тем, как совершить покупку. Спрос на специалистов в этой сфере значительно увеличивается, но обучающих материалов, к сожалению, не так много. Настоящая книга поможет разобраться в том, что такое управление репутацией в интернете и каковы ее основные принципы, а также детально раскроет организацию данной услуги.