Эбби Маллен была лейтенантом полиции Нью-Йорка и специалистом по психологическому переговорам. Ей часто приходилось находиться в опасных ситуациях, где даже от нескольких секунд зависела жизнь людей. Она была вынуждена использовать свой профессиональный опыт и быстро подбирать слова, чтобы убедить вооруженного преступника не прибегать к насилию. Для этого ей необходимо было составить психологический профиль преступника на основе минимальной информации. Эбби могла сравниться только с профайлерами, но ее работа была еще более сложной и опасной. Она была готова столкнуться с различными ситуациями, но не с этой... Внезапно звонок прервал ее мысли. В телефонной трубке она услышала голос Иден Флетчер. Раньше они были подругами, живущими в одной общине, которая получила известность после того, как ее лидер Уилкокс убил всех членов общины, поджигая дом, в котором они жили. Только трое из них смогли спастись, в том числе Эбби и Иден. Спустя много лет Иден нашла свою подругу детства и обратилась за помощью: ее сына похитили, а похититель требует пять миллионов долларов выкупа! Эбби попыталась разобраться, почему именно Иден стала жертвой похищения. Однако, Иден явно скрывала что-то важное. Например, она не хотела говорить о возможных мотивах преступника или о том, почему у нее дома висел портрет Уилкокса. К тому же, Иден утаила от Эбби то, что с ней произошло после трагических событий в общине. Постепенно, Эбби начала понимать, что старый кошмар из ее прошлого внезапно вернулся. Лучше сказать, он возвращался за ней...